What's Hamamatsu? ～ iN HAMAMATSU.COM編集長のブログ~

iN HAMAは今までお客様と一緒にサービスを作って来ました。
全くゼロからのスタートですので、私達が何ができるのか？
そして、お客様が何を求めているのか？
会話の中から、私達に出来るサービスを探し出して来ました。
これは難しい？って事も、仲間のネットワークで出来てしまう事も多い。
どうしたらできるのか？をいつも考えながら・・です！

そんな、探り探りの（笑）サービスで、今、やっと芽が出て来た物を紹介します！


※写真はbungboxさんfacebookより

「万年筆とオリジナルインクの店 BUNGBOX」さんと進めている海外販売です。
Amazon USA BUNGUBOX

店長とお話していると、今までも英語の問い合わせが来ていたそう、
でも、言葉の壁に苛まれ、翻訳会社に頼むのもコストがかかると放置状態…（汗）
もったいない！！
そこで、iN HAMAは、かゆい所に手が届く価格でサポートを提案したのです。

女前の男前な店長は、即決で受け入れてくださいました！
それから、約９ヶ月、今では、海外からも多くのオーダーや問い合わせを頂くまでに成長して来ましたよ。
まだまだ、主力とまでは行きませんが、絶える事なく！

そして、iN HAMA内の店舗紹介をご覧になった外国の方が、わざわざお店まで足を運んでくれる事も。
インバウンドをメインにしている私達は、魅力あるお店を目指して浜松に来てくれる！こんな嬉しい事はないんです。

メールの対応に関しては、iN HAMAでサポートできますが、お店での対応はスタッフさん頼みです！
戸惑いもあるでしょうが、こういうのは慣れです！
iN HAMAのGesture OKのマークは、言葉の壁を下げる意味で店頭に貼ってもらっています。
「スタッフは基本的には日本語を話しますが、
簡単な英語とジェスチャーで対応しますので安心してご来店下さい」という意思表示です。
お店に入る前に、お互い覚悟ができると思うんですよね〜（笑）



そのような少しの勇気で、「上質なJapan Design」が浜松から世界に飛び立ってくれる。
自分のお店の事の様に嬉しいんですよ。
それがご縁で、私、万年筆2本買ってしまい、見事にハマってしまいました（笑）

これからも、皆さんと一緒にサービスを考えて行きたいと思っています。
ご興味のあるお店の方は、ぜひぜひ、お声かけ下さいね。

【BUNG BOX公式サイト】 http://bung-box.com
【英語版】http://www.inhamamatsu.com/
【日本語版】http://www.inhamamatsu.com/japanese/